Gemeinschaftsverpflegung
einfach gemacht
Technischer Support
Senior 2nd Level Support (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation komplexer technischer Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen
- Technischer Ansprechpartner unserer Projektleiter:innen bei der Umsetzung von Kundenprojekten sowie Schnittstelle zur Entwicklung
- Planung sowie eigenverantwortliche Durchführung von Installationen und Updates und Systemerweiterungen unserer Applikationen
- Proaktive Mitarbeit an internen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer Systeme und zur kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Support-Tools und -Strukturen (z.B. Ticket-Systeme, Wissensdatenbank)
- Mentoring und fachliche Unterstützung für Kolleg:innen im 1st und 2nd Level Support
- Enge Zusammenarbeit mit allen Teams – insbesondere Development und Projektleitung & Anwenderbetreuung
- Strukturierte Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung oder Systemintegration), abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder langjährige Berufserfahrung im technischen Softwaresupport
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken (v. a. MS SQL Server), inklusive erweiterter SQL-Kenntnisse
- Erfahrung mit modernen Web-Architekturen, z. B. .NET-Backends und im IIS gehosteten Web-UIs
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit in wechselnden Anforderungen
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, eigenverantwortlich zu planen und lösungsorientiert umzusetzen
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Freude daran, Wissen weiterzugeben und Verantwortung zu übernehmen
Wir bieten Ihnen
- eine moderne Unternehmenskultur mit offener Kommunikation, flachen Hierarchien und Hands-on-Mentalität
- attraktive Arbeitsbedingungen mit flexiblem Arbeitszeitmodell, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und leistungsgerechte Vergütung
- individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch eine strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
- Maßnahmen zur Förderung von Gesundheit und Work-Life-Balance, u. a. durch betriebliches Gesundheitsmanagement und familienfreundliche Rahmenbedingungen
- gelebten Teamspirit durch regelmäßige Firmenevents und inklusives Arbeitsumfeld
- zusätzliche Benefits wie geldwerte Vorteile und weitere attraktive Zusatzleistungen
Kontakt
SANALOGIC Solutions GmbH
Martin Drees
Operations Manager
Am Hahnenbusch 14 B
55268 Nieder-Olm
Deutschland