Senior 2nd Level Support (m/w/d) – Gemeinschaftsverpflegung einfach gemacht

Gemeinschaftsverpflegung
einfach gemacht

Ihr Aufgabengebiet

Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation komplexer technischer Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen
Technischer Ansprechpartner unserer Projektleiter:innen bei der Umsetzung von Kundenprojekten sowie Schnittstelle zur Entwicklung
Planung sowie eigenverantwortliche Durchführung von Installationen und Updates und Systemerweiterungen unserer Applikationen
Proaktive Mitarbeit an internen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer Systeme und zur kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Support-Tools und -Strukturen (z.B. Ticket-Systeme, Wissensdatenbank)
Mentoring und fachliche Unterstützung für Kolleg:innen im 1st und 2nd Level Support
Enge Zusammenarbeit mit allen Teams – insbesondere Development und Projektleitung & Anwenderbetreuung
Strukturierte Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung oder Systemintegration), ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder langjährige Berufserfahrung im technischen Softwaresupport
Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken (v. a. MS SQL Server) inklusive erweiterter SQL-Kenntnisse
Sie haben Erfahrung mit modernen Web-Architekturen, z. B. .NET-Backends und im IIS gehosteten Web-UIs
Sie zeichnen sich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz und eine schnelle Auffassungsgabe aus
Sie bringen hohe Eigeninitiative, eine strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit bei wechselnden Anforderungen mit
Sie sind in der Lage, Aufgaben zu priorisieren, eigenverantwortlich zu planen und lösungsorientiert umzusetzen

Wir bieten Ihnen

SANALOGIC Solutions GmbH
Martin Drees
Operations Manager

Am Hahnenbusch 14 B
55268 Nieder-Olm
Deutschland